Как обратиться в поддержку Lovarus

Напишите на mail@lovarus.ru. Чтобы поддержку можно было начать без долгих уточнений, опишите один конкретный вопрос и приложите сведения о нём.

Шаблон обращения

Тема: «Не сохраняется заявка в проекте».

Аккаунт: email или способ входа в Lovarus.

Проект: ссылка на редактор и, если нужно, публичный сайт.

Что делаю: открываю страницу, заполняю форму, нажимаю «Отправить».

Что ожидаю: заявка появляется в таблице, посетитель видит подтверждение.

Что происходит: появляется такой-то текст ошибки, записи в таблице нет.

Когда заметил: дата, время и часовой пояс. Устройство и браузер: название и версия, если известна.

Что приложить

Скриншот проблемного экрана, точный текст ошибки и короткую последовательность действий. Если вопрос об оплате — сумму, дату и номер платежа. Если о домене — имя домена и его статус в Lovarus. Покажите только данные, относящиеся к проблеме.

Не отправляйте пароли, ссылки для входа, коды банка, секретные ключи и полные данные карты. Если на скриншоте есть сведения клиентов, скройте их.

Пока ждёте ответ, сохраните проект и избегайте повторных платных действий, если их результат неясен. Начать самостоятельную проверку можно со статей про генерацию, домен и оплату.