Что делать, если домен не подключается

Состояние подключения видно в «Управление» → «Адрес сайта». Начните с точного текста статуса: ожидание DNS и ошибка HTTPS — разные этапы.

Если сервис ждёт DNS

1. Убедитесь, что сайт опубликован и домен добавлен к нужному проекту.
2. Откройте управление DNS там, где обслуживаются DNS-серверы домена. Это не всегда тот же кабинет, где вы оплатили регистрацию.
3. Сверьте тип, имя и значение каждой записи с тем, что показывает Lovarus для вашего проекта.
4. Проверьте, не оставлена ли конфликтующая запись для того же имени. Не удаляйте посторонние записи почты и подтверждений сервисов.
5. Сохраните изменения, дайте им распространиться и нажмите «Проверить сейчас».

Адреса с www и без www могут требовать разных настроек. Проверяйте именно тот адрес, который подключаете.

Если DNS принят, но HTTPS не готов

Не меняйте корректные записи повторно без причины. Дождитесь завершения настройки сертификата; при показанной ошибке используйте доступное действие повторной проверки. Подробнее — проверка HTTPS.

Что отправить в поддержку

Домен, ссылку на проект, точный статус, время последней правки DNS и скриншот нужных записей без лишних данных. Не отправляйте пароль регистратора или код переноса домена. Полная последовательность настройки — подключение своего домена.