Решение проблем

Ошибки генерации, доменов, оплаты и обращение в поддержку.

Что делать, если сайт не генерируется или появляется ошибка
Сначала определите, где произошёл сбой: запрос не отправился, ИИ завершил работу с ошибкой или готовый проект не открывается в превью. Для этих случаев нужны разные проверки.
Что делать, если домен не подключается
Состояние подключения видно в «Управление» → «Адрес сайта». Начните с точного текста статуса: ожидание DNS и ошибка HTTPS — разные этапы.
Что делать, если оплата не прошла или баланс не обновился
Сначала уточните, какая оплата не работает: пополнение Lovarus или платёж покупателя на вашем сайте. Это разные операции и разные магазины.
Что проверить, если проект работает медленно
Скорость генерации, загрузки превью и работы публичного сайта зависит от разных причин. Сначала запишите, какое именно действие медленное и сколько примерно оно занимает.
Как обратиться в поддержку Lovarus
Адрес поддержки, шаблон обращения и список сведений для решения проблем с проектом, доменом или оплатой.